Гарантія та обмін

Умови гарантії та повернення товару

Право на обмін товару є важливим аспектом захисту прав споживачів в Україні. Ми поважаємо права покупців та дотримуємося законів. Впевненість у своїх правах споживачів є основою для створення довіри та підтримки довгострокових відносин з нашими клієнтами.

У законодавстві України зазначено дві основні причини, згідно з якими покупець має право на повернення або обмін купленого ним товару:

Якщо товар не відповідає заявленій виробником якості.
Якщо товар, незважаючи на те, що повністю відповідає всім вимогам, не влаштовує покупця з будь-якої причини.

Придбання неякісного товару

У Законі України «Про захист прав споживача» у статті 8 зазначено, що якщо покупець виявив суттєві недоліки в товарі, які могли виникнути тільки через виробника, він має повне право вимагати його заміну або повернення грошей.

Явними недоліками, відповідно до пункту 12 статті 1 Закону України «Про захист прав споживача», можуть вважатися такі недоліки, через які товар стає непридатним для використання за призначенням. Якщо такий недолік з'явився з вини виробника і після ремонту знову виявляється з незалежних від покупця причин, при цьому маючи хоча б одну з цих характерних ознак:

Усунення його взагалі неможливе
На його усунення потрібно часу більше двох тижнів
Він якимось чином змінює товар, що вже не входить до частини договору про покупку

Придбання якісного товару

Посилаючись на Закон України «Про захист прав споживача» стаття 9, покупець має право протягом двох тижнів поміняти товар на інший, який відповідає його вимогам, і це право може бути здійснене у таких випадках:

Якщо товар не задовольнив покупця за кольором, розміром або формою.
Якщо товар не можна використовувати за призначенням, але при цьому він не був використаний покупцем і має товарний вигляд, споживчі якості, заводську упаковку, пломби та супровідні документи.

Вам може бути відмовлено у заміні товару або поверненні грошей у таких випадках:

Якщо пройшло два тижні з моменту купівлі товару, який не має суттєвих недоліків.
Якщо товар, хоч і не маючи суттєвих недоліків, вже не має вигляду нового та містить дефекти, що виникли через невідповідальне користування покупця.
Якщо під час перевірки якості товару виявлено факти, що свідчать про спробу його розтину, ремонту або інших порушень гарантійного обслуговування.
Відсутність документів, що підтверджують покупку товару, гарантійного талону або повної комплектації товару.

Також слід звернути увагу на вимоги статті 4 Закону України «Про захист прав споживача»:

Перед використанням товару слід ознайомитися з правилами експлуатації, які надаються разом з ним.
У випадках, коли умови використання товару не зрозумілі, споживачеві слід звернутися за консультацією до продавця, виробника або іншої особи, зазначеної в документах.
Товар слід використовувати за призначенням та дотримуватися умов експлуатації, вказаних у документах.
Споживач зобов'язаний дотримуватися заходів безпеки, зазначених у документах виробника або загальноприйнятих заходів безпеки при експлуатації товару.

Загальна перевірка

Перед відправленням ми проводимо детальну перевірку комплектації та цілісності упаковок. У нас є повність всіх відомостей, що ми готові повернути вам гроші або замінити товар у таких випадках:

виявлення браку, який унеможливлює користування товаром;
пошкодження флакону під час транспортування

Після отримання товару важливо докладно перевірити цілісність упаковки та переконатися, що всі позиції відповідають вашому замовленню. Якщо ви виявили пошкодження або невідповідність, зробіть фотографії для підтвердження та зв'яжіться з нами.

Маємо на увазі, що всі претензії приймаються протягом 1 години з моменту отримання замовлення. Не вважається браком особливості препаратів від випадіння волосся, які є природними, а також нюанси, про які ви вже знали на момент придбання продукції.

Наші гарантії на товар

Ефективність міноксидилу підтверджена Міжнародною асоціацією трихологів і результатами клінічних досліджень. Завдяки цьому препарату, який сприяє відновленню волосся, мільйони людей отримують задоволення від свого відображення у дзеркалі.

У додаток до офіційних зобов'язань виробника, я особисто надаю персональні гарантії щодо ефективності цього косметичного засобу.
Наша репутація дуже важлива для нас. Протягом понад багатьох років ми активно рекомендуємо міноксидил як реальний спосіб зміцнити волосся, і більш як 1,5 мільйонів клієнтів, які повністю задоволені результатами, є живим свідченням цього.
Ми сертифіковані спеціалісти у галузі трихології, дерматології та косметології, і тому надаємо повний супровід на всіх етапах лікування, від моменту замовлення до досягнення стійкого результату. Забезпечуємо всю необхідну підтримку з докладними поясненнями і доступним зворотнім зв'язком цілодобово.
Ми надаємо кожному клієнту унікальну інструкцію, яку особисто склали, і забезпечуємо стильне пакування засобу від випадіння волосся. Це дозволяє не лише купити продукцію для власного користування, але й подарувати її близьким.
Ми повернемо гроші в разі відсутності результату після повного курсу використання міноксидилу.

Нашою метою не є просто продаж товару. У першу чергу для нас важливо надати допомогу кожному, хто має проблему. Нам насправді приємно бачити, що клієнти задоволені Нашою роботою і не марно витратили свої гроші.

Ви ще не впевнені, як вирішити проблему випадіння волосся? Сумніваєтеся, чи можливо вилікувати алопецію? Просто спробуйте купити міноксидил.

За законодавством, косметичні засоби, такі як міноксидил, не підлягають обміну, тому важливо ретельно вирішувати, чи потрібен вам цей товар перед його покупкою.